Política de Reembolso¶

Fecha de Entrada en Vigencia: 8 de mayo de 2026 · Última Actualización: 8 de mayo de 2026

Introducción¶

Esta Política de Reembolso describe los términos que rigen los reembolsos y ajustes de créditos para The Numerology API ("Servicio"), operada por Dakidarts® ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al comprar créditos de API o suscribirte al Servicio, reconoces y aceptas esta política.

Esta política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Compras de Créditos en Enterprise Gateway¶

Todas las recargas de créditos de API compradas a través de nuestro gateway empresarial en dashboard.numerologyapi.com son finales y no reembolsables. Los créditos se entregan instantáneamente tras un pago exitoso y están inmediatamente disponibles para consumo vía API.

Política de No Reembolso¶

Debido a que los créditos de API son bienes digitales que se entregan y ponen a disposición inmediatamente después de la compra, no ofrecemos reembolsos por: - Créditos no utilizados o parcialmente consumidos - Créditos restantes en tu cuenta al momento del cierre de cuenta - Compras realizadas por error (ej.: selección del nivel incorrecto) - Cambio de opinión después de la compra - Insatisfacción con los resultados o funcionalidad de la API

Reasignación de Créditos (Fallos del Servicio)¶

Asignaremos créditos de reemplazo a tu cuenta sin costo adicional en las siguientes circunstancias: - Pago procesado pero créditos no recibidos: Si tu pago fue procesado exitosamente pero los créditos correspondientes no fueron aplicados a tu cuenta debido a un problema técnico de nuestro lado - Errores del sistema que afectan el saldo de créditos: Si un bug de plataforma, fallo de sincronización o incidente de infraestructura causó que los créditos fueran deducidos incorrectamente o no entregados - Cargos duplicados: Si fuiste cobrado múltiples veces por una sola compra debido a un error de procesamiento, asignaremos los créditos equivalentes por cualquier cargo duplicado - Interrupciones del servicio: Si una interrupción prolongada y verificada de nuestro servicio en nuestra infraestructura te impidió consumir créditos que ya habías comprado, podemos emitir créditos de bonificación a nuestra discreción

Cómo Solicitar Reasignación de Créditos¶

Para solicitar una reasignación de créditos, contacta a nuestro equipo de soporte con la siguiente información: - Dirección de correo electrónico de tu cuenta y nombre de la organización - ID de transacción o comprobante de pago - Fecha y hora de la compra - Descripción del problema encontrado - Cualquier captura de pantalla o mensaje de error relevante

Envía tu solicitud a support@numerologyapi.com. Nuestro objetivo es revisar y resolver todas las solicitudes de reasignación de créditos dentro de 5 días hábiles.

Compras en el Marketplace RapidAPI¶

Para suscripciones y pagos realizados a través del marketplace de RapidAPI, las políticas de reembolso se rigen por los términos y condiciones de RapidAPI.

Elegibilidad para Reembolso en RapidAPI¶

Los reembolsos a través de RapidAPI pueden considerarse únicamente en casos en que hayamos fallado en entregar los servicios suscritos, incluyendo: - Indisponibilidad completa del servicio: Tiempo de inactividad prolongado y no programado que impidió cualquier acceso a la API durante tu período de facturación - Fallos sistemáticos de endpoints: Errores persistentes en todos los endpoints que hicieron la API inutilizable a pesar de solicitudes válidas - Fallos de autenticación de nuestro lado: Si claves de API válidas fueron rechazadas debido a un problema de la plataforma que impidió el acceso legítimo

Proceso de Reembolso en RapidAPI¶

Las solicitudes de reembolso para compras en RapidAPI deben enviarse a través de los canales de soporte de RapidAPI
Cooperaremos con RapidAPI para verificar reclamaciones de entrega de servicio
Las decisiones de reembolso para transacciones de RapidAPI están sujetas en última instancia a las políticas de RapidAPI
No somos responsables por disputas de facturación o plazos de procesamiento de RapidAPI

Qué No Es Elegible para Reembolsos o Créditos¶

Independientemente del canal de compra, los reembolsos y reasignaciones de créditos no están disponibles para: - Uso normal de la API y consumo de créditos - Errores en el código de tu aplicación o integración incorrecta de la API - Exceder los límites de tasa en el marketplace de RapidAPI - Resultados que no cumplen con expectativas subjetivas - Suspensión o terminación de cuenta debido a violaciones de los Términos de Servicio - Interrupciones de servicios de terceros fuera de nuestro control - Fallo en usar créditos antes del cierre de cuenta

Recomendaciones Previas a la Compra¶

Animamos a todos los usuarios a seguir los siguientes pasos antes de realizar una compra: - Prueba con el nivel gratuito: Usa el nivel gratuito de RapidAPI para evaluar endpoints de la API y calidad de respuestas antes de comprometerte con una compra de créditos - Revisa la documentación: Consulta nuestra documentación de la API para asegurar que los endpoints cumplen con tus requisitos - Comienza pequeño: Inicia con un paquete de créditos más pequeño (ej.: Nivel Starter) para validar tu integración antes de comprar paquetes más grandes - Verifica precios: Revisa nuestra página de precios y calculadora de conversión para entender la economía de créditos

Validez y Expiración de Créditos¶

Los créditos de API comprados a través del gateway empresarial permanecen válidos mientras tu cuenta esté activamente en uso. Los créditos expirarán si tu cuenta ha estado inactiva —es decir, sin llamadas de API realizadas— durante 12 meses consecutivos.

Expiración por Inactividad¶

Los créditos expiran después de 1 año (12 meses) de inactividad continua de la cuenta
La inactividad se define como cero solicitudes de API realizadas contra cualquier endpoint durante el período de 12 meses
Los inicios de sesión en el panel por sí solos no cuentan como actividad; se requiere al menos una llamada de API para mantener los créditos activos

Reinstalación de Créditos¶

Si tus créditos han expirado debido a inactividad, pueden ser reinstalados cuando reanudes el uso de tu cuenta: - Reinstalación automática: En la mayoría de los casos, los créditos expirados se restauran automáticamente a tu saldo cuando comienzas a realizar llamadas de API nuevamente - Solicitud manual de soporte: Si tus créditos expirados no se renuevan automáticamente después de reanudar la actividad, contáctanos y reasignaremos los créditos a tu cuenta

Cambios en la Política¶

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de validez de créditos con al menos 90 días de aviso por escrito a los titulares de cuenta afectados. Cualquier cambio en la validez de créditos no se aplicará retroactivamente a créditos ya comprados.

Cambios a Esta Política de Reembolso¶

Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante: - Publicar la política actualizada en nuestro sitio web - Actualizar la fecha de "Última Actualización" - Enviar notificaciones por correo electrónico para cambios materiales

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de entrada en vigor de la política actualizada.

Políticas Relacionadas¶

Esta Política de Reembolso forma parte de nuestro marco legal general. Por favor, revisa también: - Términos de Servicio — Rige el uso de la API, uso aceptable, facturación y responsabilidad - Política de Privacidad — Explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos

Contáctanos¶

Para preguntas sobre esta Política de Reembolso o para enviar una solicitud de reasignación de créditos: - Soporte: support@numerologyapi.com - Privacidad: privacy@numerologyapi.com - Incidencias en GitHub: https://github.com/dakidarts/the-numerology-api/issues

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