Politique de Remboursement¶
Date d'Entrée en Vigueur : 8 mai 2026 · Dernière Mise à Jour : 8 mai 2026
Introduction¶
Cette Politique de Remboursement décrit les conditions régissant les remboursements et les ajustements de crédits pour The Numerology API (« Service »), exploitée par Dakidarts® (« nous », « notre » ou « la Société »). En achetant des crédits API ou en vous abonnant au Service, vous reconnaissez et acceptez cette politique.
Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité.
Achats de Crédits via l'Enterprise Gateway¶
Toutes les recharges de crédits API achetées via notre gateway entreprise sur dashboard.numerologyapi.com sont finales et non remboursables. Les crédits sont livrés instantanément après un paiement réussi et sont immédiatement disponibles pour la consommation via l'API.
Politique de Non-Remboursement¶
Étant donné que les crédits API sont des biens numériques livrés et rendus disponibles immédiatement après l'achat, nous n'offrons pas de remboursements pour : - Crédits inutilisés ou partiellement consommés - Crédits restants dans votre compte lors de la fermeture du compte - Achats effectués par erreur (ex. : sélection du mauvais niveau) - Changement d'avis après l'achat - Insatisfaction concernant les résultats ou la fonctionnalité de l'API
Réallocation de Crédits (Défaillances du Service)¶
Nous allouerons des crédits de remplacement à votre compte sans coût supplémentaire dans les circonstances suivantes : - Paiement traité mais crédits non reçus : Si votre paiement a été traité avec succès mais que les crédits correspondants n'ont pas été appliqués à votre compte en raison d'un problème technique de notre côté - Erreurs système affectant le solde de crédits : Si un bug de plateforme, une échec de synchronisation ou un incident d'infrastructure a entraîné une déduction incorrecte ou une non-livraison des crédits - Facturations duplicata : Si vous avez été facturé plusieurs fois pour un seul achat en raison d'une erreur de traitement, nous allouerons les crédits équivalents pour toute facturation duplicata - Interruptions de service : Si une interruption de service prolongée et vérifiée de notre infrastructure vous a empêché de consommer des crédits que vous aviez déjà achetés, nous pouvons émettre des crédits bonus à notre discrétion
Comment Demander une Réallocation de Crédits¶
Pour demander une réallocation de crédits, contactez notre équipe de support avec les informations suivantes : - Adresse e-mail de votre compte et nom de l'organisation - ID de transaction ou reçu de paiement - Date et heure de l'achat - Description du problème rencontré - Toute capture d'écran ou message d'erreur pertinent
Soumettez votre demande à support@numerologyapi.com. Nous visons à examiner et résoudre toutes les demandes de réallocation de crédits dans un délai de 5 jours ouvrables.
Achats via le Marketplace RapidAPI¶
Pour les abonnements et paiements effectués via le marketplace RapidAPI, les politiques de remboursement sont régies par les conditions générales de RapidAPI.
Éligibilité au Remboursement via RapidAPI¶
Les remboursements via RapidAPI ne peuvent être envisagés que dans les cas où nous n'avons pas fourni les services souscrits, notamment : - Indisponibilité complète du service : Temps d'arrêt prolongé et non planifié ayant empêché tout accès à l'API pendant votre période de facturation - Défaillances systématiques des endpoints : Erreurs persistantes sur tous les endpoints rendant l'API inutilisable malgré des requêtes valides - Échecs d'authentification de notre côté : Si des clés API valides ont été rejetées en raison d'un problème côté plateforme empêchant un accès légitime
Processus de Remboursement via RapidAPI¶
- Les demandes de remboursement pour les achats RapidAPI doivent être soumises via les canaux de support de RapidAPI
- Nous coopérerons avec RapidAPI pour vérifier les réclamations de prestation de service
- Les décisions de remboursement pour les transactions RapidAPI sont en dernier lieu soumises aux politiques de RapidAPI
- Nous ne sommes pas responsables des litiges de facturation ou des délais de traitement de RapidAPI
Ce Qui N'Est Pas Éligible aux Remboursements ou Crédits¶
Quel que soit le canal d'achat, les remboursements et réallocations de crédits ne sont pas disponibles pour : - L'utilisation normale de l'API et la consommation de crédits - Les erreurs dans le code de votre application ou une intégration incorrecte de l'API - Le dépassement des limites de taux sur le marketplace RapidAPI - Les résultats qui ne répondent pas aux attentes subjectives - La suspension ou la résiliation de compte due à des violations des Conditions d'Utilisation - Les interruptions de services tiers hors de notre contrôle - L'échec d'utiliser les crédits avant la fermeture du compte
Recommandations Pré-Achat¶
Nous encourageons tous les utilisateurs à suivre les étapes suivantes avant d'effectuer un achat : - Tester avec le niveau gratuit : Utilisez le niveau gratuit de RapidAPI pour évaluer les endpoints de l'API et la qualité des réponses avant de vous engager dans un achat de crédits - Consulter la documentation : Consultez notre documentation API pour vous assurer que les endpoints répondent à vos besoins - Commencer petit : Commencez avec un pack de crédits plus petit (ex. : Niveau Starter) pour valider votre intégration avant d'acheter des packs plus importants - Vérifier la tarification : Consultez notre page de tarification et le calculateur de conversion pour comprendre l'économie des crédits
Validité et Expiration des Crédits¶
Les crédits API achetés via le gateway entreprise restent valides tant que votre compte est activement utilisé. Les crédits expireront si votre compte est inactif — c'est-à-dire qu'aucun appel API n'a été effectué — pendant 12 mois consécutifs.
Expiration par Inactivité¶
- Les crédits expirent après 1 an (12 mois) d'inactivité continue du compte
- L'inactivité est définie comme zéro requête API effectuée sur n'importe quel endpoint pendant la période de 12 mois
- Les connexions au tableau de bord seules ne comptent pas comme une activité ; au moins un appel API est requis pour maintenir les crédits actifs
Réactivation des Crédits¶
Si vos crédits ont expiré en raison d'une inactivité, ils peuvent être réactivés lorsque vous reprenez l'utilisation de votre compte : - Réactivation automatique : Dans la plupart des cas, les crédits expirés sont automatiquement restaurés sur votre solde lorsque vous recommencez à effectuer des appels API - Demande manuelle de support : Si vos crédits expirés ne se renouvellent pas automatiquement après la reprise de votre activité, contactez-nous et nous réallouerons les crédits à votre compte
Modifications de la Politique¶
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de validité des crédits avec un préavis écrit d'au moins 90 jours aux titulaires de compte concernés. Toute modification de la validité des crédits ne s'appliquera pas rétroactivement aux crédits déjà achetés.
Modifications de Cette Politique de Remboursement¶
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en : - Publiant la politique mise à jour sur notre site web - Mettant à jour la date « Dernière Mise à Jour » - Envoyant des notifications par e-mail pour les modifications substantielles
Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement aux achats effectués avant la date d'entrée en vigueur de la politique mise à jour.
Politiques Associées¶
Cette Politique de Remboursement fait partie de notre cadre juridique global. Veuillez également consulter : - Conditions d'Utilisation — Régit votre utilisation de l'API, l'usage acceptable, la facturation et la responsabilité - Politique de Confidentialité — Explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données
Nous Contacter¶
Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement ou pour soumettre une demande de réallocation de crédits : - Support : support@numerologyapi.com - Confidentialité : privacy@numerologyapi.com - Problèmes GitHub : https://github.com/dakidarts/the-numerology-api/issues
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