Политика возврата средств¶

Дата начала действия: 8 мая 2026 г. · Последнее обновление: 8 мая 2026 г.

Введение¶

Данная Политика возврата средств определяет условия, касающиеся возвратов и корректировок кредитов для The Numerology API ("Сервис"), который эксплуатируется Dakidarts® ("мы", "нас" или "наш"). При покупке API-кредитов или подписке на Сервис, вы подтверждаете и соглашаетесь с этим условиями.

Данную политику следует читать в сочетании с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

Покупки кредитов через Enterprise Gateway¶

Все пополнения API-кредитов, приобретенные через наш корпоративный gateway на dashboard.numerologyapi.com, являются окончательными и не подлежат возврату. Кредиты предоставляются мгновенно после успешной оплаты и сразу доступны для использования в API.

Политика отсутствия возврата¶

Поскольку API-кредиты являются цифровыми товарами, которые предоставляются и становятся доступными сразу после покупки, мы не предлагаем возврат средств за: - Неиспользованные или частично использованные кредиты - Кредиты, оставшиеся на вашем счете при закрытии учетной записи - Покупки в результате ошибки (например, выбор неправильного тарифа) - Изменение решения после покупки - Неудовлетворенность результатами или функциональностью API

Перераспределение кредитов (сбои в работе сервиса)¶

Мы перераспределим кредиты на ваш счет бесплатно в следующих случаях:

Успешная оплата, но кредиты не поступили: Если ваша оплата была успешно обработана, но соответствующие кредиты не были применены к вашему аккаунту из-за технической проблемы с нашей стороны.
Системные ошибки, влияющие на баланс кредитов: Если ошибка платформы, сбой синхронизации или инцидент в инфраструктуре привели к неправильному списанию кредитов или их не поступлению.
Дублирование платежей: Если вы были оштрафованы несколько раз за одну и ту же покупку из-за ошибки обработки, мы перераспределим эквивалентное количество кредитов для каждого дублирующегося штрафа.
Сбои в работе сервиса: Если длительный сбой в работе нашей инфраструктуры, подтвержденный нами, помешал вам использовать уже приобретенные кредиты, мы можем предоставить дополнительные кредиты по своему усмотрению.

Как запросить перераспределение кредита¶

Чтобы запросить перераспределение кредита, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте следующую информацию: - Ваш адрес электронной почты и название организации - Номер транзакции или квитанция об оплате - Дата и время покупки - Описание возникшей проблемы - Любые соответствующие скриншоты или сообщения об ошибках

Отправьте свой запрос по адресу support@numerologyapi.com. Мы стремимся рассматривать и решать все запросы на перераспределение кредитов в течение 5 рабочих дней.

Покупки в RapidAPI Marketplace¶

Для подписок и платежей, совершенных через RapidAPI marketplace, политика возврата регулируется условиями использования RapidAPI.

Условия возврата средств через RapidAPI¶

Возврат средств через RapidAPI может быть рассмотрен только в случаях, когда мы не смогли предоставить подписку на услуги, включая: - Полная недоступность сервиса: Длительные, незапланированные простои, которые препятствовали доступу к API во время вашего периода оплаты. - Систематические сбои конечных точек: Постоянные ошибки во всех конечных точках, из-за которых API стало непригодным для использования, несмотря на корректные запросы. - Сбои аутентификации со стороны RapidAPI: Если валидные ключи API были отклонены из-за проблемы на стороне платформы, препятствующей законному доступу.

Процесс возврата средств через RapidAPI¶

Запросы на возврат средств для покупок в RapidAPI должны быть отправлены через каналы поддержки RapidAPI.
Мы будем сотрудничать с RapidAPI для проверки заявлений о предоставлении услуг.
Решения о возврате средств по транзакциям в RapidAPI окончательно зависят от политик RapidAPI.
Мы не несем ответственности за споры о выставлении счетов или сроки обработки, связанные с RapidAPI.

Что не подлежит возврату или перераспределению кредитов¶

Независимо от канала покупки, возврат средств и перераспределение кредитов недоступны для: - Обычного использования API и расхода кредитов - Ошибок в коде вашего приложения или неправильной интеграции с API - Превышения лимитов скорости на рынке RapidAPI - Результатов, которые не соответствуют субъективным ожиданиям - Приостановки или закрытия учетной записи из-за нарушений Условий обслуживания - Сбоев сторонних сервисов, находящихся вне нашего контроля - Неиспользования кредитов перед закрытием учетной записи

Срок действия и истечение кредитов¶

Кредиты, приобретенные через корпоративный портал, остаются действительными до тех пор, пока ваш аккаунт активно используется. Кредиты будут истечь, если ваш аккаунт был неактивным — то есть, API-запросы не выполнялись — в течение 12 последовательных месяцев.

Истечение из-за неактивности¶

Кредиты истекают через 1 год (12 месяцев) непрерывной неактивности аккаунта
Неактивность определяется как отсутствие API-запросов к любому эндпоинту в течение 12-месячного периода
Вход в панель управления по отдельности не считается активностью; для поддержания кредитов в действии необходимо выполнить хотя бы один API-запрос

Восстановление кредитов¶

Если ваши кредиты истекли из-за неактивности, они могут быть восстановлены при возобновлении использования вашего аккаунта: - Автоматическое восстановление: В большинстве случаев, истекшие кредиты автоматически восстанавливаются на вашем балансе, когда вы снова начинаете выполнять API-запросы - Ручной запрос в службу поддержки: Если ваши истекшие кредиты не будут автоматически продлены после возобновления активности, свяжитесь с нами, и мы перераспределим кредиты на ваш аккаунт.

Изменения в политике¶

Мы оставляем за собой право изменять условия действия кредитов с предварительным уведомлением не менее чем на 90 дней для всех пользователей. Любые изменения условий действия кредитов не будут применяться к уже приобретенным кредитам.

Изменения в этой политике возврата средств¶

Мы можем время от времени обновлять эту политику возврата средств. Мы сообщим вам о существенных изменениях следующими способами: - Публикация обновленной политики на нашем веб-сайте - Обновление даты "Последнее обновление" - Отправка уведомлений по электронной почте в случае значительных изменений

Изменения не будут применяться к покупкам, сделанным до даты действия обновленной политики.

Связанные политики¶

Эта политика возврата средств является частью нашей общей правовой базы. Также рекомендуется ознакомиться со следующими документами: - Условия обслуживания — Регулируют использование API, допустимое использование, выставление счетов и ответственность - Политика конфиденциальности — Объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные

Свяжитесь с нами¶

Для вопросов о данной политике возврата средств или для отправки запроса на перераспределение кредитов: - Поддержка: support@numerologyapi.com - Конфиденциальность: privacy@numerologyapi.com - GitHub Issues: https://github.com/dakidarts/the-numerology-api/issues

Dakidarts® | Numerology API
Предоставление разработчикам информации о нумерологии с 2023 года